Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ключови клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите стратегически клиенти. Идеалният кандидат ще бъде мотивиран, ориентиран към резултати и с доказан опит в управлението на клиенти от корпоративния сектор.
Като Мениджър ключови клиенти, ще бъдете отговорни за разработването на индивидуални стратегии за всеки клиент, с цел увеличаване на удовлетвореността, лоялността и приходите. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продуктово развитие, за да осигурите безпроблемно обслужване и изпълнение на ангажиментите към клиентите.
Вашата роля ще включва анализ на нуждите на клиентите, идентифициране на възможности за кръстосани и допълнителни продажби, както и участие в договарянето на условия и цени. Ще следите пазарните тенденции и ще предоставяте обратна връзка към ръководството за подобряване на предлаганите продукти и услуги.
Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни и преговорни умения, стратегическо мислене и способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства. Очакваме от вас да бъдете проактивни, адаптивни и да демонстрирате лидерски качества при управлението на сложни клиентски взаимоотношения.
Ако имате страст към клиентското обслужване и искате да работите в динамична и развиваща се среда, тази позиция е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти
- Разработване на индивидуални клиентски стратегии
- Идентифициране на възможности за допълнителни продажби
- Координиране с вътрешни екипи за изпълнение на клиентски изисквания
- Участие в договаряне на условия и цени
- Анализ на клиентски нужди и поведение
- Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
- Предоставяне на обратна връзка за подобрение на продукти и услуги
- Подготовка на отчети и анализи за ръководството
- Участие в събития и срещи с клиенти
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или свързана специалност
- Минимум 3 години опит в управление на ключови клиенти
- Отлични комуникационни и преговорни умения
- Стратегическо мислене и ориентация към резултати
- Умения за работа в екип и междуфункционално сътрудничество
- Добро владеене на английски език
- Опит с CRM системи и анализ на данни
- Способност за работа под напрежение и управление на приоритети
- Проактивност и инициативност
- Готовност за пътувания при необходимост
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската лоялност?
- Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
- Какви CRM системи сте използвали досега?
- Какви резултати сте постигнали в предишни роли?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как се адаптирате към промени в пазарната среда?
- Как работите с вътрешни екипи за изпълнение на клиентски проекти?
- Какви са вашите дългосрочни професионални цели?
