Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър ключови клиенти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите стратегически клиенти. Идеалният кандидат ще бъде мотивиран, ориентиран към резултати и с доказан опит в управлението на клиенти от корпоративния сектор. Като Мениджър ключови клиенти, ще бъдете отговорни за разработването на индивидуални стратегии за всеки клиент, с цел увеличаване на удовлетвореността, лоялността и приходите. Ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи като продажби, маркетинг, обслужване на клиенти и продуктово развитие, за да осигурите безпроблемно обслужване и изпълнение на ангажиментите към клиентите. Вашата роля ще включва анализ на нуждите на клиентите, идентифициране на възможности за кръстосани и допълнителни продажби, както и участие в договарянето на условия и цени. Ще следите пазарните тенденции и ще предоставяте обратна връзка към ръководството за подобряване на предлаганите продукти и услуги. Успешният кандидат ще притежава отлични комуникационни и преговорни умения, стратегическо мислене и способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства. Очакваме от вас да бъдете проактивни, адаптивни и да демонстрирате лидерски качества при управлението на сложни клиентски взаимоотношения. Ако имате страст към клиентското обслужване и искате да работите в динамична и развиваща се среда, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти
  • Разработване на индивидуални клиентски стратегии
  • Идентифициране на възможности за допълнителни продажби
  • Координиране с вътрешни екипи за изпълнение на клиентски изисквания
  • Участие в договаряне на условия и цени
  • Анализ на клиентски нужди и поведение
  • Следене на пазарни тенденции и конкурентна среда
  • Предоставяне на обратна връзка за подобрение на продукти и услуги
  • Подготовка на отчети и анализи за ръководството
  • Участие в събития и срещи с клиенти

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Висше образование в областта на бизнес, маркетинг или свързана специалност
  • Минимум 3 години опит в управление на ключови клиенти
  • Отлични комуникационни и преговорни умения
  • Стратегическо мислене и ориентация към резултати
  • Умения за работа в екип и междуфункционално сътрудничество
  • Добро владеене на английски език
  • Опит с CRM системи и анализ на данни
  • Способност за работа под напрежение и управление на приоритети
  • Проактивност и инициативност
  • Готовност за пътувания при необходимост

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
  • Как поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
  • Какви стратегии използвате за увеличаване на клиентската лоялност?
  • Как се справяте с трудни или недоволни клиенти?
  • Какви CRM системи сте използвали досега?
  • Какви резултати сте постигнали в предишни роли?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Как се адаптирате към промени в пазарната среда?
  • Как работите с вътрешни екипи за изпълнение на клиентски проекти?
  • Какви са вашите дългосрочни професионални цели?